Обслуживание ИТ-инфраструктуры

Предлагаем услуги ИТ-аутсорсинга, включающие в себя частичное или комплексное обслуживание и поддержку ИТ-инфраструктуры Заказчика. 

Услуги включают поддержку пользователей, администрирование серверов и сетей, настройку программного обеспечения, защиту информационных систем, резервное копирование данных и планирование развития ИТ-систем. Делегирование ИТ-задач освобождает время и ресурсы, позволяя сосредоточиться на ключевых бизнес-процессах.

Перечень основных услуг

Обслуживание компьютеров и оргтехники: установка программного обеспечения (ПО), настройка, лицензирование и сопровождение, устранение сбоев и профилактика. 

 Администрирование серверов и сетей: поддержка работы сетевого и серверного оборудования, с учетом настройки и мониторинга. 

 Поддержка пользователей: решение инцидентов, исполнения заявок пользователей, консультирование.
 
Безопасность: настройка антивирусной защиты, резервного копирования и восстановления данных, защита от других киберугроз.

Инфраструктурные решения: проектирование, монтаж и настройка локальных сетей, виртуальных сетей (VPN), IP-телефонии. 

Планирование развития: аудит существующей ИТ-инфраструктуры, документирование, разработка планов модернизации и автоматизации.

Единовременные (разовые): проектное внедрение, миграции, перенос в облачные платформы, настройка оборудования.

Постоянные (абонентские): регулярное обслуживание, поддержка и мониторинг по договору.
 
Устранение инцидентов, если возникают.

Плюсы использования услуг ИТ-аутсорсинга

• Быстрое устранение неполадок. Ваши компьютеры, оргтехника и серверы будут под контролем, в случае инцидентов гарантировано быстрое устранение неполадок. Максимально допустимые сроки устранения инцидентов и система приоритетов указываются в договоре.
• Снижение затрат. Аутсорсинг позволяет избежать расходов на подготовку и обучение своих сотрудников, а также снижает расходы на дополнительный найм.
• Безопасность. При заключении договора на ИТ- аутсорсинг подписывается соглашение о конфиденциальности. Данный документ регламентирует порядок оказания услуг по сопровождению ИТ-инфраструктуры, установленный Техническим заданием.
• Экспертная помощь. Ваши сотрудники получат консультации квалифицированных специалистов, имеющих соответствующий опыт и знания в области ИТ.
• Гибкость и масштабируемость. Услуга формируется с учетом требований Заказчика, объем ИТ-услуг увеличивается или сокращается по мере необходимости.
• Соответствие требованиям. Новые технологии. Специалисты Исполнителя постоянно проходят специализированные обучения, владеют современными технологиями, это позволяет использовать их знания и опыт для поддержания вашей ИТ-инфраструктуры в соответствии с текущими требования к ИТ-системам.
• Прозрачность и контроль. Регулярно предоставляются детализированные отчеты и метрики, это позволяет контролировать и оценивать эффективность выполненных работ.
• Проведение экспресс-аудита и подключение к инфраструктуре мониторинга. Все ошибки сервисов и любые сбои выявляются раньше, чем о них узнают пользователи.
• Качество предоставляемых услуг.
• Исполнитель имеет отлаженные процессы, стандарты и ресурсы для качественного выполнения оказываемых услуг.